Objectivos

Avaliação de Performance

Identificar Necessidades de Desenvolvimento de Competências das PME com vista a reforçar a sua competitividade

Elaboração de um diagnóstico onde a identificação das necessidades de competências seja feita de forma específica, tendo por base os modelos de descrição baseados em competências.

Elaborar um Plano de Acção para o desenvolvimento de competências

Elaboração de um plano de acção que deve identificar a estratégia de formação (objectivos de aprendizagem, conteúdos e modalidade de formação) a utilizar para responder a cada um dos domínios de competência visados, os destinatários da formação e os resultados visados.

Estabelecer uma cadeia de impactos esperados

Elaboração de um mapa que situe os impactos esperados com a intervenção e os articule com os domínios de competência a desenvolver. Identificação dos indicadores que deverão servir para realizar a avaliação de impactos.
Consideram-se como objectivos passíveis de serem considerados pelos projectos nesta Linha de Acção:

• O desenvolvimento (aprendizagem) de novas competências de gestão, comerciais e técnicas/de serviço;
• A transferência dessas aprendizagens para o contexto de trabalho, compreendendo a alteração dos modos de exercício nas funções abrangidas;
• A adopção de novas práticas e modelos de gestão;
• A diversificação de serviços (a avaliar após a conclusão do projecto);
• A melhoria da qualidade dos serviços prestados (aferida, por exemplo, através de instrumentos de registo da avaliação dos consumidores);
• A diversificação de mercados (a avaliar após a conclusão do projecto);
• A introdução de novas estratégias e instrumentos de comercialização e marketing (a avaliar após a conclusão do projecto);
• A consolidação da presença online da empresa (a avaliar após a conclusão do projecto);
• O reforço da notoriedade da marca (a avaliar após a conclusão do projecto);
• O aumento do volume de vendas (a avaliar após a conclusão do projecto);
• A melhoria dos rácios de performance económica (a avaliar após a conclusão do projecto);

Reforçar a performance das empresas

Avaliação da evolução dos indicadores de impacto definidos (Alterações verificadas ao nível das práticas de gestão e introdução de inovação nos instrumentos de apoio à gestão).

Contribuir para reforço da competitividade do sector

Avaliação do grau de convergência entre os resultados alcançados e as apostas estratégicas definidas para o sector.